const allInfo = [
  {
    id: 1,
    name: 'Эффективная коммуникация',
    parent: 'Клиентоориентированность',
    recommendations70: [
      'Тренируйте коммуникативные навыки для установления и поддержания контакта. Используйте массовые мероприятия, как повод для тренировки. Пробуйте первым представиться другому человеку и начать разговор. Пробуйте сконцентрироваться на установлении и поддержании контакта глазами, уверенных движениях и твердом рукопожатии, предпочтительно улыбаясь в это время и т.д.',
      'Поддерживайте контакты посредством письменного общения, телефонного общения, непосредственного общения. Задайте себе периодичность. Вспомните, с кем Вы давно не общались, спросите сейчас у этого Клиента о том, что происходит в его жизни, какие задачи перед ним стоят, уточните, можете ли Вы оказать в этом содействие и пр.',
      'Отслеживайте, в какой форме Вы общаетесь с разными людьми, стремитесь избегать некорректных, недоброжелательных высказываний, устраняйте конфликтогены. Корректируйте свою речь: используйте позитивные выражения «Давайте…», «Для Вас…», «Это позволит…» и пр.',
      'Выражайте свои мысли/просьбы окружающим так, чтобы они не напоминали вердикт/требования по отношению к другим людям, но отражали ваше мнение/предложение.',
      'Изучите техники, позволяющие высказывать свою точку зрения, проговаривать эмоции. Апробируйте и определите ситуации, в которых уместно и эффективно их применить. ',
      'Вспомните последний инцидент, который возник у вас на работе с одним или несколькими людьми. Выпишите возможные действия/фразы, направленные на профилактику негативной реакции окружающих и Вас.',
      'В ходе взаимодействия старайтесь демонстрировать свою внутреннюю заинтересованность и активное слушание с помощью жестов и мимики: старайтесь поддерживать контакт на уровне глаз, периодически кивайте головой в знак понимания сказанного собеседником, немного наклонитесь вперед, старайтесь не обращать внимания на отвлекающие моменты и не смотреть по сторонам. Вспомните последнюю ситуацию, когда вы были не объективны. Можете ли вы ее исправить сейчас? Что для этого нужно сделать? Что вы можете сделать, чтобы не допустить подобного в дальнейшем? Отслеживайте, в какой форме Вы общаетесь с разными людьми, стремитесь избегать некорректных, недоброжелательных высказываний.',
      'Проанализируйте то, каким образом окружающие вас внутренние или внешние Клиенты могут понять, что Вы цените их работу, уважаете их как профессионалов. Действительно ли Ваше отношение может быть понятно другому человеку? Как вы можете это продемонстрировать? Выберите одного или двух Клиентов/коллег и в течение следующей недели - попытайтесь выразить им ваше уважение.',
      'Разработайте список пунктов, которые вы считаете своей проблемой в коммуникации. Составьте Check-list. Договоритесь с коллегами, которых Вы выбрали, проверять Вас по check-list в ходе взаимодействия с внешними и внутренними Клиентами.',
      'Прежде чем принять участие в ситуации, где вы будете представлять свою точку зрения, уделите время подготовке аргументации, а также подумайте и исследуйте позицию другого человека. Что является важным для него? Каковы его цели? Какие аргументы будут для него значимыми?'
    ],
    recommendations20: [
      'Выступайте в роли наставника по формированию убедительного предложения. Делитесь лучшими кейсами/ситуациями.',
      'Запросите ОС у Коллеги/Руководителя, насколько ему комфортно взаимодействовать с вами, насколько Вам удается быть убедительным, как в письменной, так и личном общении. Попросите привести примеры. Проанализируйте обратную связь, наметьте не менее 3х пунктов для улучшения. Сосредоточьтесь на них в дальнейшем.',
      'Запросите ОС у Клиентов, насколько им комфортно взаимодействовать с вами, насколько Вам удается быть убедительным, как в письменной, так и личном общении. Попросите привести примеры. Проанализируйте обратную связь, наметьте не менее 3х пунктов для улучшения. Сосредоточьтесь на них в дальнейшем.',
      'Участвуйте в корпоративных сообществах"Книжный клуб","Киноклуб". Готовьтесь ко встречам, делитесь своим мнением, подбирайте аргументы к своей позиции.'
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Тренинг "Эффективная коммуникация"',
        'Тренинг "Основы межфункционального взаимодействия"'
      ],
      books: ['Лаундес Л. «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций»',
        'Бендер П.У., Трач Р.А. «Секреты эффективной межличностной коммуникации»',
        'Гутброд Г. «Профессиональное деловое общение»',
        'Джозеф Гренни, Свитцлер Эл и другие «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки»',
        'Павел Безручко «Без воды»',
      ],
      films: [
        'Здесь курят, 2005',
        'Стажер, 2015',
        'Кадры, 2013',
        'Плутовство(Хвост виляет собакой), 1997',
        'Тысяча слов, 2009',
        'Король говорит, 2010',
        'Общество мертвых поэтов, 1989',
        '12, 2007'
      ],
    },
  },
  {
    id: 2,
    name: 'Партнерство',
    parent: 'Клиентоориентированность',
    recommendations70: ['Собирайте потребности внутренних и внешних Клиентов. Анализируйте, фиксируйте и разрабатывайте новые предложения для внутренних и внешних Клиентов.',
    'Внимательно выслушивайте внутренних и внешних Клиентов, собирайте информацию и выстраивайте взаимодействие с учетом нее. ',
    'Обсуждайте сложные ситуации во взаимодействии с внутренним или внешним Клиентом: находите причины, вносите изменения в процессы, разрабатывайте меры профилактики возникновения подобных ситуаций в будущем, ищите пути улучшения. ',
    'Возьмите чистый лист бумаги и запишите в центре свое собственное имя, затем составьте карту всех своих контактов, как в организации, так и за ее пределами, которые необходимы вам для выполнения вашей работы. С помощью своего руководителя и своих коллег составьте план расширения и/или углубления вашей сети контактов, нацеливаясь на определенных людей или отделы, команды или компании. Развивайте нетворкинг. ',
    'Наметьте для себя 5 встреч или совещаний, в ходе которых вы можете позволить себе понаблюдать за своим поведением. Отметьте, что вас раздражает в других людях, какое поведение вам сложно переносить. Попытайтесь в дальнейшем в общении с людьми, обладающими подобными чертами характера, затормаживать свои негативные реакции, сдерживать себя, находить позитивные аспекты во взаимодействии, дайте разговору увлечь вас. В этом случае знание может быть действенной силой. ',
    'Благодарите окружающих при любой возможности: за своевременно предоставленную возможность, за корректную информацию, за направленное письмо и т.д.',
    ],
    recommendations20: ['Рассмотрите возможность участия в процессе по адаптации новых сотрудников (куратор по адаптации). Подготовьте примеры клиентоориентированного подхода во взаимодействии с внутренними и внешними клиентами в рамках стандартных/нестандартных ситуаций.',
    'Запрашивайте обратную связь от внешних и внутренних  Клиентов не только в установленной форме и установленные сроки, но и после каждого взаимодействия. Предлагайте пути повышения эффективности на основе выводов по итогам обратной связи.',
    'Рассмотрите возможность участия в"Программах Благополучия и здоровья" (как пользователь/как"агент изменений")',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Вебинар "Основы Клиентоориентированности" ',
      'Тренинг "Основы межфункционального взаимодействия"',
      'Тренинг "Эффективная коммуникация"',
      ],
      books: ['Коттер Д. М. «Впереди перемен» ',
      'Дов Сайдман «Отношение определяет результат»',
      'Рэй Сисодиа, Джаг Шет, Девид Воль «Фирмы, несущие любовь» ',
      'Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»',
      'Ребус Б.М. «Психологические основы делового общения»',
      ],
      films: ['Святоша, 1998',
      'Охотник с Уолл-стрит, 2016',
      'Джерри Магуайер, 1996',
      ],
    },
  },
  {
    id: 3,
    name: 'Качественный сервис',
    parent: 'Клиентоориентированность',
    recommendations70: ['Изучайте услуги, предоставляемые Компанией для внутренних и внешних Клиентов, и особенности самих Клиентов.',
    'Составьте список лиц (из числа внутренних и внешних Клиентов), с которыми Вам чаще всего приходится взаимодействовать по различным вопросам. Определите интересы, стиль общения, принятый Вашими собеседниками, цели, которые вам необходимо достигнуть в общении, и прочие значимые аспекты. Поставьте себя на место собеседника, проанализируйте, какое поведение с Вашей стороны будет способствовать своевременному установлению контакта, развитию взаимопонимания, какие аргументы окажутся наиболее эффективными.',
    'Анализируйте рынок, опыт иных компаний по теме клиентоориентированности, опыт успешного взаимодействия внутри ЦКР и внедряйте лучшее.',
    'Выявляйте в литературе приемы, которые способствуют повышению клиентоориентированности и применяйте в своей работе. ',
    'Проанализируйте, доверяют ли вам внутренние или внешние Клиенты настолько, что могут попросить помощи, разговаривать с вами начистоту и откровенно. Запросите обратную связь у коллег, руководителей, Клиентов. Что оказывается для них препятствием во взаимодействии с вами?',
    'Выявляйте возможность, когда вы можете за что-то поблагодарить или с чем-то поздравить коллег, используйте ее для поддержания контактов.',
    'Выносите на рассмотрение идеи по улучшению работы подразделения ежемесячно на совещаниях с сотрудниками/в соответствии с процедурами в Компании',
    ],
    recommendations20: ['Запрашивайте обратную связь у своего руководителя – насколько вы тактичны и уважительны по отношению к внутренним или внешним Клиентам? Не слишком ли вы мягки или жестки во взаимодействии с ним? Какие причины подобного поведения? Как скорректировать его?',
    'Рассмотрите возможность участия в процессе наставничества. Подготовьте детальную информацию по выбранному процессу для наставляемого. Проведите его по всем шагам процесса.',
    'Запрашивайте дополнительную информацию у более опытных коллег, когда возникают нестандартные ситуации. Ищите первопричину.',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Вебинар "Основы Клиентоориентированности"',
      'Тренинг "Эффективная коммуникация"',
      'Тренинг "Управляй собой"',
      ],
      books: ['Фред Райхельд и Роб Марки «Искренняя лояльность»',
      'Рик Баррера «Превосходя ожидания» ',
      'Питер Фейдер, Сара Томс «Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху»',
      'Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь» ',
      'Филип Грейвс «Клиентология»',
      ],
      films: ['Завтрак у Тиффани, 1961',
      'Дайте жалобную книгу, 1965',
      'Шоколад, 2000',
      'Терминал, 2004'
      ],
    },
  },
  {
    id: 4,
    name: 'Гибкость',
    parent: 'Клиентоориентированность',
    recommendations70: ['Посещайте конференции, читайте специализированную литературу, изучайте бенчмарки о работе иных компаний, оказывающих аналогичные услуги.  Создайте себе документ, в который вы будете заносить информацию о конкурентах. ',
    'Определяйте коллег/руководителей, которые, по вашему мнению, эффективно взаимодействуют с внешним или внутренним Клиентом. Перенимайте лучшее в свою ежедневную практику.',
    'Понаблюдайте за человеком, который на ваш взгляд очень хорошо разбирается в других людях, эффективно находит подход к каждому. Отмечайте, за счет чего ему это удается. Попросите его рассказать о приемах и методах, которые он использует.',
    'Используйте разные стили общения с разными Клиентами. Развивайте гибкость поведения. ',
    'Освойте и используйте правилом «я-сообщения» – говорите о своем мнении, своих чувствах, своих впечатлениях, а не отрицайте и не оценивайте позицию других. Это позволит вам сохранять позитивные отношения с окружающими, выстраивать эффективное взаимодействие. ',
    'Поставьте себя на место ваших коллег, руководителя, оцените, насколько корректно и доброжелательно вы обычно общаетесь с внутренним или внешним Клиентом.',
    'Вспомните внутренних или внешних Клиентов/коллег, с которыми вам не удается построить эффективное взаимодействие, выпишите точки соприкосновения и единомыслия с ними. Как вы можете применить эту информацию в будущем? Постарайтесь начать общение с ними в следующий раз с общих интересов.',
    ],
    recommendations20: ['Регулярно запрашивайте обратную связь от руководителя, коллег о том насколько Вы открыты, восприимчивы к новому, какое отношение к изменениям Вы транслируете внутренним и внешним Клиентам.',
    'Запрашивайте у ваших коллег обратную связь о Вашей реакции на сложные/некорректные/обвинительные фразы или сложные ситуации во взаимодействии с внутренними и внешними Клиентами. Обсуждайте меры по профилактике возникновения подобных ситуаций/фраз. ',
    'Запрашивайте у своих коллег/внутренних или внешних Клиентов сотрудников идеи по совершенствованию процессов в работе подразделения. Если вы не согласны с каким-либо предложением других людей – не критикуйте сразу, попросите привести аргументы, обсудите слабые и сильные стороны этого предложения. Благодарите за выдвижение новых идей и предложений.',
    'Рассмотрите возможность участия в смежных проектах/групповых заданиях, которые позволили бы вам взаимодействовать с новыми людьми, представляющими иные культуры, придерживающихся иных взглядов.',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Тренинг"Основы межфункционального взаимодействия"',
      'Тренинг "Эффективная коммуникация"',
      'Тренинг "Эффективные переговоры"',
      'Тренинг "Управление конфликтом"',
      ],
      books: ['Нейл и Мюрей Рафел «Как завоевать клиента» ',
      'Джон Шоул «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»',
      'И. Атватера «Я вас слушаю»',
      'Крегер О., Тьюсон Дж. «Типы людей и бизнес» ',
      'Стоун Д., Брюс Пэттон, Дуглас Стоун, Шейла Хин «Трудные разговоры»',
      ],
      films: ['Человек, который изменил все, 2011',
      'Форд против феррари, 2019',
      'Aiг: большой прыжок, 20232',
      'Мне бы в небо, 2009',
      ],
    },
  },
  {
    id: 5,
    name: 'Развитие себя',
    parent: 'Непрерывное развитие',
    recommendations70: ['Анализируйте свою ежедневную работу и используемые процессы каждый день. Ищите возможности для саморазвития и развития других.',
    'Выявляйте в литературе приемы, которые способствуют повышению эффективности Вас, Ваших коллег, Компании. Обсуждайте возможности и внедряйте в свою работу.',
    'Изучайте подход к обучению и развитию сотрудников, существующий в Компании. Примените в отношении собственного развития.',
    'Анализируйте свои сильные стороны и зоны развития. Вносите изменения в свои действия по итогам анализа. ',
    'Подумайте о своем будущем в долгосрочной перспективе: какого положения в компании Вы хотите достигнуть? Какую зарплату Вы хотите получать? Создайте поэтапный план действий, который приведет вас с того этапа, где Вы находитесь в настоящий момент, туда, где вы хотите оказаться. Рассмотрите вместе с коллегой/руководителем или наставником свой прогресс и трудности, с которыми Вы сталкиваетесь.',
    'Регулярно делайте обзоры новых источников получения информации: курсах, книгах, статьях, развивающих играх, выставках, конференциях и пр.',
    'Определяйте проекты/задания, которые могут быть использованы для своего развития/развития своих коллег. Прилагайте усилия для участия в них/включения Вас в рабочие группы. Обсуждайте с коллегами возможность участия их в проектах/выполнении новых заданий.',
    'Анализируйте допущенные ошибки и опыт других для самосовершенствования. ',
    'Проявляйте инициативу в вопросах собственного профессионального развития, ищите и используйте соответствующие возможности. ',
    'Ищите возможности помочь в реализации проектов/целей других подразделений, а не только в своем собственном. Это позволит Вам проявить себя в новых областях и применить полученные знания в новых условиях. Найдите проекты или задания, которые интересны вам, хотя Вы в настоящее время не отвечаете за их выполнение, добейтесь вашего участия в данных проектах.',
    'Найдите проекты или задания, которые интересны вам, хотя Вы в настоящее время не отвечаете за их выполнение, добейтесь вашего участия в данных проектах.',
    'Будьте примером для окружающих в осуществлении системного саморазвития.',
    ],
    recommendations20: ['Запрашивайте обратную связь от руководителей/коллег по эффективности выполнения работы. Вносите изменения по итогам обратной связи.',
    'Определяйте коллег/руководителей, которые, по вашему мнению, постоянно развиваются сами, развивают других, вносят разные предложения по повышению эффективности работы.  Обсуждайте с ними ответы на вопросы: Как им удается совместить саморазвитие/развитие других и работу? Как они ставят цели на саморазвитие/развития других?  Как у них появляются идеи? Что они с ними делают? Как удается им донести идеи до других? И т.д. Применяйте полученные знания в своей деятельности.',
    'Наблюдайте за тем, как коллеги/руководители организуют работу по развитию себя/других сотрудников. Перенимайте приемы, методы, используемые ими при этом.',
    'Выделяйте в своем окружении сотрудника, который любознателен, быстро и эффективно саморазвивается и использует свои знания. Понаблюдайте за ним, отметив: Чем он интересуется? Каким образом он реализует свой интерес к вопросу? Как он использует свои знания в работе? и т.д. Обсудите с ним, что является для него основным мотивом в изучении и внедрении нового. Отметьте сходные мотивы/или найдите свои собственные и опирайтесь на них при самомотивации к развитию.',
    'Внедряйте в свою работу приемы наставничества/коучинга/менторинга. Обучайте своих коллег/сотрудников применению этих приемов.',
    'Создавайте и поддерживайте совместно с другими сотрудниками культуру развития внутри подразделения: обсуждайте статьи, фильмы, пройденный материал обучения и пр.',
    'Обсудите с руководителем свое желание развиваться, брать на себя больше ответственности и преодолению трудностей. Составьте план развития.',
    'Пересмотрите свои рабочие цели и планы действий вместе со своим руководителем и наставником. Обсудите, какие изменения необходимо внести, чтобы повысить эффективность.',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Тренинг "Управляй собой"',
      'Обучение по инструментам непрерывных улучшений - "Белый пояс"',
      ],
      books: ['Кови С. «7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности»',
      'Чаран Р. «Ноу-хау. 8 навыков, которыми вам необходимо обладать, чтобы добиваться результатов в бизнесе»',
      'Цитрин Дж., Смит Р. «5 принципов выдающейся карьеры. Как добиться успеха в своем деле, получая удовольствие от работы»',
      'Голви Т. «Максимальная самореализация. Работа как внутренняя игра» ',
      'Тим Феррис «Инструменты гигантов. Секреты успеха, приемы повышения продуктивности и полезные привычки выдающихся людей»',
      'Нейл Фьоре. «Легкий способ перестать откладывать дела на потом»',
      'Глеб Архангельский. «Тайм-драйв. Как успевать жить и работать»',
      'М. Дорофеев «Джедайские техники»',
      ],
      films: ['В погоне за счастьем, 2006',
      'Одержимость, 2014',
      'Невероятная жизнь Уолтера Митти, 2013',
      'Социальная сеть, 2010',
      ],
    },
  },
  {
    id: 6,
    name: 'Развитие команды и коллег',
    parent: 'Непрерывное развитие',
    recommendations70: ['Анализируйте свою ежедневную работу и используемые процессы каждый день. Ищите возможности для саморазвития и развития других.',
    'Предоставляйте обратную связь коллегам в соответствии со стандартами Компании таким образом, чтобы она служила источником развития для них.',
    'Применяйте принцип «узнал сам – расскажи другим». Информируйте сотрудников о знаниях, которые Вы почерпнули на курсах/совещаниях/конференциях/в интернете и прочее.',
    'Определяйте проекты/задания, которые могут быть использованы для своего развития/развития своих коллег. Прилагайте усилия для участия в них/включения Вас в рабочие группы. Обсуждайте с коллегами возможность участия их в проектах/выполнении новых заданий.',
    ],
    recommendations20: ['Определяйте коллег/руководителей, которые, по вашему мнению, постоянно развиваются сами, развивают других, вносят разные предложения по повышению эффективности работы.  Обсуждайте с ними ответы на вопросы: Как им удается совместить саморазвитие/развитие других и работу? Как они ставят цели на саморазвитие/развития других?  Как у них появляются идеи? Что они с ними делают? Как удается им донести идеи до других? И т.д. Применяйте полученные знания в своей деятельности.',
    'Наблюдайте за тем, как коллеги/руководители организуют работу по развитию себя/других сотрудников. Перенимайте приемы, методы, используемые ими при этом.',
    'Внедряйте в свою работу приемы наставничества/коучинга/менторинга. Обучайте своих коллег/сотрудников применению этих приемов.',
    'Создавайте и поддерживайте совместно с другими сотрудниками культуру развития внутри подразделения: обсуждайте статьи, фильмы, пройденный материал обучения и пр.',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Курс "Хочу быть наставником"',
      'Курс "Знакомьтесь, у вас новый сотрудник"',
      'Вебинар "Диалоги о карьере" (для руководителей)',
      ],
      books: ['Кинан К. «Оценка поведения» ',
      'Игорь Вагин «Уроки наставничества. Как быстро и эффективно обучить сотрудников»',
      'Роберт Киган, Лайза Лейхи - «Культура для каждого. Как стать организацией осознанного развития»',
      'Эрик Парслоу и Мелвилл Лидхем"Коучинг и наставничество"',
      'Дэниел Пинк"Драйв. Что на самом деле нас мотивирует"',
      ],
      films: ['Тренер, 2018',
      'Тед Лассо (сериал), 2020',
      'Форс-мажоры (сериал), 2011',
      'Скрытые фигуры, 2017',
      ],
    },
  },
  {
    id: 7,
    name: 'Поддержка и продвижение идей',
    parent: 'Непрерывное развитие',
    recommendations70: ['Проанализируйте - как быстро приходит понимание необходимости проведения изменений. Существует ли негатив?  С чем он связан? Насколько это эмоциональная/рациональная реакция?',
    'Определите - какие корректировки необходимо внести в свою деятельность в связи с происходящими или планируемыми преобразованиями.',
    'Оцените скорость своей адаптации к изменениям и выход на требуемый уровень производительности и качества работы.',
    'Удерживайте в фокусе конечные цели проводимых преобразований и напоминайте о них коллегам.',
    'Оцените свою лояльность/открытость к обсуждению мнений об изменениях. Существуют ли барьеры? С чем они связаны? Какие шаги необходимо предпринять для смены установок?',
    'Уточняйте потенциальные возможности и последствия предлагаемых изменений.',
    'Анализируйте конкретные причины, лежащие в основе сопротивления изменениям, и реализуйте подходы, направленные на устранение этого сопротивления.'
    ],
    recommendations20: ['Участвуйте в проектах по проведению изменений.',
    'Тренируйтесь аргументировать/объяснять процесс, последствия и логику изменений для тех, кого это затрагивает.',
    'Запрашивайте обратную связь коллег/руководителей о реакции при получении новой информации, о степени вовлеченности в процессы изменений.',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Тренинг "Эффективные коммуникации"',
      'Тренинг "Эффективные переговоры"',
      ],
      books: ['Атул Гаванде. «Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям»',
      'Де Боно Э. «Искусство думать. Латеральное мышление как способ решения сложных задач»',
      'Джон Коттер, Холгер Ратгебер, Холгер Рэтгебер"Наш айсберг тает. Как добиться результата в условиях изменений"',
      'Роберт Киган и Лайза Лейхи"Неприятие перемен"',
      'Уильям Бриджес "Трансформация себя. Осмысление изменений в жизни"',
      ],
      films: ['Заплати другим, 2000',
      'Тренер Картер, 2005',
      'Хороший год, ',
      'Путешествие Гектора в поисках счастья',
      'Самая обаятельная и привлекательная',
      'Всегда говори «да»',
      ],
    },
  },
  {
    id: 8,
    name: 'Улучшение и инновации',
    parent: 'Непрерывное развитие',
    recommendations70: ['Изучайте инструменты, существующие в Компании для повышения эффективности работы. Подумайте, как и где Вы можете инициировать улучшения и инновации. Обсудите с коллегами и руководителем. Внедрите в работу.',
    'Проанализируйте свое поведение на выяснение причин ситуаций, когда у Вас были идеи/инициативы по улучшению, однако Вы их не реализовали. Разработайте мероприятия, по их устранению барьеров в проявлении инициатив. ',
    'Проявляйте инициативу, предлагая решения проблем, лежащих за пределами вашего участка работы/зоны ответственности; подумайте, как подать эту инициативу сотрудникам, ответственным за указанный участок, не вызвав негативной реакции с их стороны. ',
    'Предлагайте улучшения и разъясняйте сотрудникам преимущества Вашей инициативы.',
    ],
    recommendations20: ['Обсудите с коллегами, непосредственным руководителем/руководителями и скорректируйте перечень мероприятий по устранению барьеров в проявлении инициатив. Реализуйте намеченные мероприятия в соответствии с дорожной картой.',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Обучение по инструментам непрерывных улучшений Белый пояс',
      'Обучение по инструментам непрерывных улучшений Желтый пояс',
      ],
      books: ['Джефф Дайер, Хел Грегерсен, Клейтон М. Кристенсен"ДНК инноватора: совершенствование пяти навыков настоящего инноватора"',
      'Тим Харфорд"Адаптация: почему успех всегда начинается с неудачи"',
      'Сет Годин"Пробуй — получится! Когда вы в последний раз что-то делали впервые?"',
      'Эрик Шмидт"Как работает Google"',
      'Гийс Ван Вульфен"Запускаем инновации"',
      ],
      films: ['Социальная сеть',
      'Джобс: Империя Соблазна',
      'Игра в имитацию, 2014',
      'Игры разума, 2001',
      'Оппенгеймер, 2023',
      ],
    },
  },
  {
    id: 9,
    name: 'Эффективные процессы',
    parent: 'Умный результат',
    recommendations70: ['Анализируйте эффективность процессов/проявления ответственности и целеустремленности/организации планирования и самоконтроля: Как выстроены процессы? Есть ли сложности при работе? Какие? В связи с чем они возникают? Как Вы проявляете ответственность? Что необходимо сделать для повышения ответственности? Как происходит планирование? Всегда ли выполняется запланированное? Какие инструменты используются для планирования? Достигаете поставленной цели? Почему? Как Вы осуществляете самоконтроль? Когда Вы обсуждаете с руководителем отклонения от плана/соответствию плану? Где Вы фиксируете договоренности? Что вы делаете для того, чтобы помнить о сроках/критериях? Определяйте пути повышения эффективности и внедряйте в деятельность. ',
    'Выявляйте в литературе приемы, которые способствуют достижению умного результата и внедряйте в свою работу. ',
    'Выявляйте проблемы/барьеры в повышении эффективности получения умного результата. Вовлекайте других сотрудников к поиску новых решений.  Отмечайте, какие иные взгляды на ситуацию и подходы предлагают окружающие.',
    'Периодически выделяйте время (например, 5 рабочих дней), в течение которых Вы будете делать фотографию рабочего дня. Выявите возможность для оптимизации. Так ли вы видели распределение вашего рабочего времени? Что вас удивило? Обсудите результаты с Вашим руководителем. ',
    'Соблюдайте прописанные регламенты и процедуры. Анализируйте причины нарушения и определяйте дальнейшие действия: повышение самодисциплины, внесение изменений в процессы и пр.',
    'Изучайте лучшие практики. Формируйте базу подобных практик и обсуждайте с коллегами. Внедряйте их в свою деятельность.',
    ],
    recommendations20: ['Запрашивайте обратную связь коллег/руководителей по этапам достижения цели.',
    'Определяйте коллег/руководителей, которые, по вашему мнению, достигают умный результат. Обсуждайте с ними пути повышения эффективности.',
    'Найдите в своем окружении человека, который является образцом организованности и максимально ценит свое время. Договоритесь с ним о возможном наставничестве.',
    'Попросите своего руководителя и коллег оценить уровень Вашей эффективности в реализуемых процессах. Определите 2 направления для улучшения и обсудите рекомендации как именно это сделать',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Обучение по инструментам непрерывных улучшений Белый пояс',
      'Обучение по инструментам непрерывных улучшений Желтый пояс ',
      'Тренинг "Управляй собой"',
      'Тренинг "Проектное управление"',
      ],
      books: ['Канеман Д. «Думай медленно, решай быстро»',
      'Гладуэлл М. «Гении и аутсайдеры»',
      'Кукла А. «Ментальные ловушки. Глупости, которые делают разумные люди, чтобы испортить себе жизнь» ',
      'У. Чан Ким, Рене Моборн «Стратегия голубого океана» ',
      'О’Коннор Дж., Макдермотт И. «Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем» ',
      'Куликова В.Н. «Заставьте время работать на Вас»',
      'Чарльз Дахигг «Власть привычки. Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе»',
      ],
      films: ['Основатель, 2016',
      'ПираМММида, 2014',
      'Поменяться местами, 1983',
      'Стартап, 2014',
      'Оружейный барон',
      ],
    },
  },
  {
    id: 10,
    name: 'Ответственность',
    parent: 'Умный результат',
    recommendations70: ['Соблюдайте прописанные регламенты и процедуры. Анализируйте причины нарушения и определяйте дальнейшие действия: повышение самодисциплины, внесение изменений в процессы и пр.',
    'Изучайте лучшие практики. Формируйте базу подобных практик и обсуждайте с коллегами. Внедряйте их в свою деятельность.',
    'Определяйте задание, которое вам надлежит выполнить, но которое вы до сих пор не сделали, не хотите делать и не можете найти мотивацию, и ВЫПОЛНИТЕ ЕГО! ',
    'Возьмите за правило, что ваш участок ответственности не ограничивается конкретными должностными инструкциями. ',
    'Поддерживайте культуру обязательности и выполнения обещаний. Выполняйте свои обещания. Поощряйте обязательность.',
    ],
    recommendations20: ['Запрашивайте обратную связь коллег/руководителей по проявлению ответственности.',
    'Найдите в своем окружении человека, который является образцом ответственного отношения к поставленным перед ним задачам. Договоритесь с ним о возможном наставничестве.',
    'Попросите своего руководителя и коллег оценить уровень Вашей личной ответственности. Определите 2 направления для улучшения и обсудите рекомендации как именно это сделать ',
    'Принимайте участие в работе команды, реализующей проект/задачу, выходящие за пределы Вашей зоны ответственности. Проект/задача должны быть связаны с достижением значимых для подразделения целей. Возьмите на себя ответственность за выполнение отдельных этапов работ, таких, например, как выявление проблем, препятствующих решению задачи, поиск новых возможностей для улучшения работы и прочее. Наблюдайте за работой других участников проекта, перенимайте идеи, успешные методики. ',
    'Обсуждайте со своим руководителем, каким образом вы можете взять на себя ответственность за выполнение новых проектов/заданий, выходящих за рамки вашей роли. Проявите активность и энтузиазм в стремлении получить дополнительный опыт и поддержать своего руководителя. При этом необходимо удостовериться, что вы успешно выполняете ваши текущие обязательства. ',
    'Проговариваете с руководителем, что Вы готовы к большей ответственности, развитию и преодолению трудностей. Проанализируйте текущую деятельность, цели подразделения и определите возможности для изменения Вашей зоны ответственности.',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Тренинг "Управляй собой"',
      'Вебинар "Клиентоориентированность"',
      'Тренинг "Управление конфликтом"',
      ],
      books: ['Жан-Франсуа Манзони, Жан-Луи Барсу «Синдром установки на неудачу',
      'Джон Миллер «Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь»',
      'Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцер и Дэвид Максфилд "Серьезный разговор об ответственности"',
      'Марвин Маршал "Дисциплина без стресса"',
      'Питер Брегман "Эмоциональная смелость"',
      ],
      films: ['Адвокат дьявола, 1997',
      'Большой папа, 1999',
      'Нелюбовь',
      ' Семьянин, 2000',
      '1+1',
      ],
    },
  },
  {
    id: 11,
    name: 'Планирование и контроль',
    parent: 'Умный результат',
    recommendations70: ['Проанализируйте свое планирование и его результаты. Обсудите с коллегами/руководителем/наставником перечень необходимых изменений. Внедряйте их в практику.',
    'Составляйте список основных целей, указав их конечные результаты/итоги, а также сроки, дату и время, к которым их необходимо достичь. Определяйте приоритетность реализации данных целей, в зависимости от срочности и степени важности. ',
    'Составьте два параллельных списка своих текущих целей на работе. Озаглавьте один список «легкодостижимые», а другой - «труднодостижимые». Посмотрите на список «легкодостижимые» и определите, почему их не особенно трудно достичь. Есть ли потенциальные трудности в их достижении? Если да, то, как Вы их преодолеете. ',
    'Используйте матрицу Эйзенхауэра при определении приоритетов по задачам, оценивайте их срочность и важность.',
    'Отслеживайте свою физиологическую активность - когда Вы наблюдаете у себя большую и меньшую работоспособность, активность, эффективность в выполнении дел. Планируйте в соответствии с этим свой распорядок дня, например, отдых на момент спада активности. ',
    'Разбейте задачи на группы, например, жесткие встречи или гибкие задачи, где нет конкретного срока выполнения, пролонгированные масштабные задачи. Задайте сначала время для жестких задач, затем равномерно уделите время пролонгированным задачам, остальное время не планируйте четко, оставьте их на гибкие и неожиданно возникающие вопросы. ',
    'Возьмите свое расписание на день (неделю, месяц) и решите, сколько времени вы будете посвящать каждой задаче. Затем точно регистрируйте, сколько времени вы потратили на самом деле и проверьте, насколько верны были ваши предположения.',
    'Выявите из литературы правила планирования рабочего времени, которые вам бы захотелось применять в своей ежедневной деятельности. Создайте памятку планирования и реализуйте ее в своей работе.',
    ],
    recommendations20: ['Запрашивайте обратную связь коллег/руководителей по проявлению самоконтроля. ',
    'Найдите в своем окружении человека, который является образцом организованности и максимально ценит свое время. Договоритесь с ним о возможном наставничестве.',
    'Обсудите «труднодостижимые» цели со своим руководителем. Найдите более эффективные способы их достижения. Могли бы Вы применить методы, которые Вы используете, чтобы достигнуть «легкодостижимые» цели? Перечислите эти цели в порядке, в которых вы собирайтесь их достичь. Пробуйте сделать это в порядке возрастания трудности, так как успех дает уверенность для решения будущих задач.',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Тренинг "Управляй собой"',
      'Тренинг "Управляй другими"',
      'Тренинг "Проектное управление"',
      ],
      books: ['Дэвид Аллен, «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса»',
      'Кох Р. «Жизнь по принципу 80/20»',
      'Джулия Моргенстерн «Тайм-менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью»',
      'Архангельский Г., Мезин Ю., Москвичева А. «Ежедневник студента. Метод Глеба Архангельского»',
      'Трейси Б. «Тайм-менеджмент по Брайану Трейси. Как заставить время работать на вас»',
      'Э. Голдратт, Дж. Кокс  «Цель: процесс непрерывного совершенствования»',
      ],
      films: ['День сурка, 1993',
      'Загадочная история Бенджамина Баттона, 2008',
      'Сказка о потерянном времени, 1964',
      'Марсианин, 2015',
      ],
    },
  },
  {
    id: 12,
    name: 'Целеустремленность',
    parent: 'Умный результат',
    recommendations70: ['Оценивайте используемые инструменты/технологии/приемы в достижении умного результата иными сотрудниками. Внедряйте в свою работу.',
    'Изучайте ошибки. Составьте список основных трудностей/препятствий, с которыми вам приходилось уже сталкиваться в ходе выполнения работы. Проанализировав каждую трудность/препятствие, разработайте меры, направленные на их преодоление. Установите небольшой срок (1-4 недели) для решения основной проблемы/преодоления основного препятствия. Ежедневно фиксируйте неудачи/трудности, с которыми Вы сталкиваетесь на пути к достижению цели, и планируйте одно действие для приближения к намеченной цели. По окончании каждого периода просматривайте   полученные записи.',
    'Ориентируйтесь на достижения успешных сотрудников, ставьте перед собой не менее амбициозные цели.',
    'Используйте матрицу Эйзенхауэра при определении приоритетов по задачам, оценивайте их срочность и важность. ',
    'Составьте для каждой из поставленных целей список ключевых мероприятий, которые необходимо провести для их достижения. Определите последовательность проведения данных мероприятий, указав для каждого из них реальную дату выполнения. Оцените время, необходимое для проведения каждого мероприятия и используйте его с тем, чтобы установить самую позднюю дату начала работ.',
    ],
    recommendations20: ['Определяйте, кто из Ваших коллег достиг за последнее время наиболее высоких показателей. Проанализируйте, за счет чего им это удалось, что из этого Вы не делаете - обсудите это с кем-либо из наиболее успешных коллег/руководителей. Найдите в своем окружении человека, который является образцом по постановке и достижению цели. Договоритесь с ним о возможном наставничестве.',
    'Определяйте, кто из Ваших коллег достиг за последнее время наиболее высоких показателей. Проанализируйте, за счет чего им это удалось, что из этого Вы не делаете - обсудите это с кем-либо из наиболее успешных коллег/руководителей.',
    'Попросите своего руководителя и коллег оценить уровень Вашей организованности и включенности в достижение целей. Определите 2 направления для улучшения и обсудите рекомендации как именно это сделать.',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Тренинг "Управляй собой"',
      'Тренинг "Эффективные коммуникации"',
      ],
      books: ['Питер Сенге «Танец перемен»',
      'Коллинз Д. «От хорошего к великому» ',
      'Элияху Голдратт «Цель. Процесс непрерывного совершенствования»',
      'Владимир Умнов «Я – целеустремленность»',
      'Ш. Кови «Как достичь цели» ',
      'И. Пинтосевич «Ставь цели!»',
      'М. Маликов, Т. Герасимович, С. Захаров «Вижу цель, иду к ней. Целься правильно»',
      ],
      films: ['Игры разума, 2001',
      'Дьявол носит Прада, 2006',
      'Преодоление, 2006',
      'Каждое воскресенье, 1999',
      'Побег из Шоушенка, 1994',
      ],
    },
  },
  {
    id: 13,
    name: 'Открытость к изменениям',
    parent: 'Открытость и сотрудничество',
    recommendations70: ['Оценивайте проявление взаимоуважения и открытости. Делайте выводы и повышайте эффективность.',
    'Узнайте, как можно больше о приемах, способствующих развитию открытости/гибкости поведения. Применяйте в рабочей деятельности. Запрашивайте обратную связь от коллег/руководителя/наставника о том, можно ли наблюдать изменения в Вашем поведении. ',
    'Стимулируйте  членов команды активно делиться информацией.',
    'Применяйте новые знания, подходы, способы решения задач.',
    'Проанализируйте свои реакции на изменения, происходящие на рабочем месте/в быту; какие личностные установки срабатывают? они повышают или снижают  эффективность? какие действия и решения приносят больше пользы в меняющихся условиях?',
    ],
    recommendations20: ['Запрашивайте обратную связь сотрудников/руководителей/коллег/по Вашей открытости к изменениям/адаптивности к новой ситуации.',
    'Определяйте коллег/руководителей, которые, по Вашему мнению, умеют управлять конфликтами, всегда проявляют взаимоуважение к другим и открытость изменениям, демонстрируют командную работу. Обсуждайте с ними пути повышения своей эффективности по этим направлениям.',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Тренинг "Управляй собой"',
      'Тренинг "Управление изменениями"',
      ],
      books: ['Эстанислао Бахрах «Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно»',
      'Такаси Цукияма "Это просто ступор какой-то! Как избавиться от тумана в голове, обрести ясность мыслей и начать действовать"',
      'Каларко Аллан, Гурвис Джоан "Тренируем адаптивность. Как эффективно проходить через изменения"',
      'Агата Орешкина "Адаптивность 2.0"',
      'Даниэль Канеман "Думай медленно… Решай быстро"',
      ],
      films: ['Изгой, 2000',
      'Схватка, 2011',
      'Поймай меня, если сможешь, 2002',
      'Области тьмы, 2011',
      'Ларри Kраун, 2011',
      'Скрытые фигуры, 2017',
      ],
    },
  },
  {
    id: 14,
    name: 'Взаимоуважение',
    parent: 'Открытость и сотрудничество',
    recommendations70: ['Выявляйте в литературе приемы, которые способствуют развитию открытости и формированию эффективного взаимодействия с окружающими, внедряйте в свою работу.',
    'Оценивайте проявление взаимоуважения и сотрудничества. Делайте выводы и повышайте эффективность.',
    'При взаимодействии с другими, в том числе, в неформальном общении, более внимательно отслеживайте свое поведение и речь. Будьте аккуратны в высказываниях и избегайте действий, способных разрушить конструктивные взаимоотношения в команде («Приклеивание ярлыков», не конструктивная критика, постановка «диагноза», манипулирование, категоричность в оценке, безосновательность суждений, угрозы, чтение морали и т.д.)',
    'Регулярно оценивайте Ваш стиль взаимодействия с коллегами/стиль взаимодействия Ваших коллег с Клиентами/иными коллегами. Не допускайте неконструктивного, некорректного поведения со своей стороны и предоставляйте обратную связь, если стали свидетелями подобного поведения с их стороны.',
    'Анализируйте, что Вас раздражает в других людях, какое поведение Вам сложно переносить/вызывает отрицательные эмоции. Попытайтесь в дальнейшем в общении с людьми, обладающими подобными чертами характера, затормаживать свои негативные реакции, сдерживать себя, находить позитивные аспекты во взаимодействии.',
    'Проанализируйте, доверяют ли вам люди настолько, что могут попросить помощи, разговаривать с вами начистоту и откровенно.',
    ],
    recommendations20: ['Определяйте коллег/руководителей, которые, по Вашему мнению, умеют управлять конфликтами, всегда проявляют взаимоуважение к другим и открытость изменениям, демонстрируют командную работу. Обсуждайте с ними пути повышения своей эффективности по этим направлениям.',
    'Запрашивайте у коллег/руководителя обратную связь, насколько проявляете уважение к окружающим во взаимодействии. Запросите их совета, как лучше поступать в тех или иных ситуациях, попросите поделиться его наработками, инструментами, опытом. ',
    'Запросите обратную связь у коллег, подчиненных, знакомых. Что оказывается для них препятствием во взаимодействии с Вами? ',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Вебинар "Клиентоориентированность"',
      'Тренинг "Эффективные коммуникации"',
      'Тренинг "Основы межфункционального взаимодействия"',
      ],
      books: ['Лаундес Л. «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций» ',
      'Эвангелиста Р. «Бизнес победы. Руководство для менеджера по созданию команды победителей на работе. Эффективное деловое общение',
      'Дейв Керпен "Гений коммуникации"',
      'Евгения Ильина "Психология коммуникации"',
      'Олег Давтян "Точный выбор слова"',
      ],
      films: ['Основные принципы добра, 2016',
      'Чудо, 2017',
      'Хорошо быть тихоней, 2012',
      'Душевная кухня, 2009',
      ],
    },
  },
  {
    id: 15,
    name: 'Командная работа',
    parent: 'Открытость и сотрудничество',
    recommendations70: ['Анализируйте особенности работы команды и взаимодействия с окружающими, проявление готовности к изменениям и открытости: Какую роль Вы занимаете в команде? Насколько эффективно? Какой роли не хватает для эффективной работы команды? С какими членами команды Вам комфортнее взаимодействовать? С какими нет? Почему? Какие сложности бывают во взаимодействии с окружающими? Как Вы воспринимаете изменения? Как изменения оказывают влияние на Ваше поведении/деятельность? и прочие. Определяйте пути повышения эффективности своей работы в команде, повышение открытости/адаптивности и взаимодействия.',
    'Оценивайте проявление командности в ваших действиях. Делайте выводы и повышайте эффективность.',
    'Изучите литературу на предмет того, какие классификации командных ролей существуют. Проанализируйте команду, в которой Вы работаете. Если Вы обнаружили, что в Вашей команде есть дисбаланс, оцените, что вы можете с этим сделать? Примените рекомендации из прочитанной литературы. ',
    'Попробуйте самостоятельно определить свою роль в команде, проанализировав следующие вопросы:',
    '1) Какой вклад я вношу (вижу новые возможности, сплачиваю команду, поощряю других высказываться, выступаю фасилитатором процесса обсуждения, довожу обсуждение до конца, возвращаю команду к теме обсуждения и работе над задачей)',
    '2) Характерный для меня подход в командной работе (я стараюсь лучше узнать людей, с которыми работаю, я вношу вклад, когда уверен в своих знаниях по вопросу, ставлю под сомнение точки зрения коллег, воплощаю идею в план действий)',
    '3) Я получаю удовольствие от работы в команде, когда (анализирую ситуацию, нахожу практические решения проблем, устанавливаю хорошие отношения, влияю на решения других, знакомлюсь с новыми людьми, нахожу нестандартные подходы, использую свои профессиональные знания и опыт)',
    '4) Сверьте Ваше описание с описанием ролей в команде, содержащимся в литературе. Для этих целей вы, например, можете использовать книгу М.Белбина и заполнить содержащийся в ней опросник по диагностике командных ролей.',
    'Если вы чувствуйте напряжение/недопонимание в коллективе, обсудите сложившуюся ситуацию с коллегами. Выявите причину и устраните, продумайте меры по профилактике возникновения аналогичных проблем. ',
    'Оказывайте помощь коллегам при выполнении общих задач',
    'Поддерживайте культуру обязательности и выполнения обещаний в команде. Выполняйте свои обещания. Поощряйте обязательность. Обсудите в команде/проведите совещание на тему  «Каким образом можно повысить обязательность участников команды». Следуйте принятым правилам.',
    ],
    recommendations20: ['Запрашивайте обратную связь сотрудников/руководителей/коллег/о вашей работе в команде (нацеленности на помощь и внимательности к мнению членов команды).',
    'Определяйте коллег/руководителей, которые, по Вашему мнению, умеют управлять конфликтами, всегда проявляют взаимоуважение к другим и открытость изменениям, демонстрируют командную работу. Обсуждайте с ними пути повышения своей эффективности по этим направлениям.',
    'Попросите руководителя дать оценку вашей работе в команде – насколько Вы ответственный член команды, насколько ценный вклад вы вносите в работе, эффективно ли вы решаете/реагируете на конфликты.',
    'Проанализируйте то, каким образом окружающие Вас люди могут понять, что Вы цените их работу, уважаете их как профессионалов. Действительно ли Ваше отношение может быть понятно другому человеку? Как Вы можете это продемонстрировать? Выберите одного или двух коллег и в течение следующей недели попытайтесь выразить им ваше уважение.',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Вебинар "Клиентоориентированность"',
      'Тренинг "Эффективные коммуникации"',
      'Тренинг "Основы межфункционального взаимодействия"',
      ],
      books: ['Гертер Г., Оттл К. «Работа в команде. Практические рекомендации для успеха в группе»',
      'Джон Максвелл «17 неопровержимых законов работы в команде»',
      'Патрик Ленсиони «5 пороков команды»',
      'Мак-Карти Дж. и М. «Программируем командный дух»',
      'Поташев М.,Ершов П. "Правила команды: Искусство думать вместе"',
      ],
      films: ['Легенда № 17, 2012',
      'Движение вверх, 2017',
      'Огонь, 2020',
      'Дело храбрых, ',
      'Одиннадцать друзей Оушена, 2001',
      ],
    },
  },
  {
    id: 16,
    name: 'Управление конфликтами',
    parent: 'Открытость и сотрудничество',
    recommendations70: ['Оценивайте проявление доброжелательности и конструктивного настроя в конфликтах. Делайте выводы и повышайте эффективность.',
    'Если вы чувствуйте напряжение/недопонимание в коллективе, обсудите сложившуюся ситуацию с коллегами. Выявите причину и устраните, продумайте меры по профилактике возникновения аналогичных проблем.',
    'Выпишите и вкратце опишите несколько (4-5) конфликтных ситуаций, участником которых Вы были. Вычлените Ваш тип поведения в каждой из этих ситуаций, используя следующую классификацию – соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, бездействие. Какое поведение вам в большей степени присуще? В чем его выгода и в чем его недостатки? Попробуйте в следующий раз действовать иначе. Попробуйте достигнуть сотрудничества в неразрешенных конфликтных ситуациях.',
    'В случае возникновения конфликтной ситуации подготовьте и проведите беседу с оппонентом по следующей схеме:',
    '1) опишите поведение человека, представляющее для Вас проблему;',
    '2) выразите свои чувства и мысли по поводу его поведения;',
    '3) уточните со всей ясностью, какие перемены в его поведении Вас бы устроили;',
    '4) обсудите последствия для вас обоих в случае разрешения или не разрешения вашей проблемы. Анализируйте результаты и вносите изменения в свое поведение.',
    'Проанализируйте конфликты, которые возникали в вашем коллективе. Были ли конфликты, которые можно было разрешить существенно эффективнее и быстрее с Вашим участием? Какие действия Вы могли предпринять? Что сделаете в следующий раз. Обсудите с руководителем/наставником.',
    ],
    recommendations20: ['Запрашивайте обратную связь сотрудников/руководителей/коллег о конструктивном настрое в спорных ситуациях.',
    'Определяйте коллег/руководителей, которые, по Вашему мнению, умеют управлять конфликтами, всегда проявляют взаимоуважение к другим и открытость изменениям, демонстрируют командную работу. Обсуждайте с ними пути повышения своей эффективности по этим направлениям.',
    'Попросите руководителя дать оценку вашей работе в команде – насколько Вы ответственный член команды, насколько ценный вклад вы вносите в работе, эффективно ли вы решаете/реагируете на конфликты.',
    'Запрашивайте обратную связь от коллег/руководителей по сложным ситуациям/конфликтам, в которых Вы были участником. Обсудите рекомендации по профилактике их возникновения/эффективному поведению в них.',
    ],
    recommendations10: {
      training: ['Вебинар "Клиентоориентированность"',
      'Тренинг "Управление конфликтами"',
      ],
      books: ['Томас Крам «Управление энергией конфликта». ',
      'Виктор Пономаренко «Управление конфликтами»',
      'Стюарт Левин “Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству”',
      'Лейси Х. «Как разрешить конфликт на рабочем месте»',
      'Александр Орлов "Джедайские техники конструктивного общения"',
      ],
      films: ['Инспектор ГАИ, 1982',
      'Управление гневом, 2003',
      'Крамер против Крамера',
      'Большой',
      'История одного назначения',
      ],
    },
  },
]

export { allInfo }